LEGAL REFERENCE

Cómo 3msc protege tu información personal

En 3msc entendemos que tu privacidad es fundamental. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada retiro verificado, y cada sesión en vivo están protegidos bajo...

Encriptación de nivel bancarioSin compartir datos con tercerosSoporte en español 24/7
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3msc Cómo 3msc protege tu información personal

Qué cubre nuestra política de privacidad

Nuestra política de privacidad aplica a todos los usuarios en México y regiones soportadas. Recopilamos tu nombre, correo, domicilio y datos bancarios únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y enviarte actualizaciones de cuenta. No vendemos tu información a publicistas ni a plataformas externas. Cuando retiras fondos por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi, esos datos de transacción se encriptan

y se guardan solo el tiempo legal requerido. Tus preferencias de juego, historial de mesas en vivo y saldos de cuenta permanecen cifrados en nuestros servidores. Puedes solicitar una copia de tus datos personales o pedir que los borremos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de compliance.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

Cómo hablar con nosotros sobre tu privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos o quieres ejercer tus derechos de acceso y cancelación, nuestro equipo está aquí. Responden en español a través de chat en vivo, correo directo y línea telefónica durante horario de atención. Todos los reclamos relacionados con privacidad se tramitan dentro de 10 días hábiles.

Team online

Chat en vivo

Habla en tiempo real con un agente en español. Disponible durante horario de atención para preguntas sobre privacidad, cancelación de datos o solicitudes de acceso.

Correo de compliance

Envía solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos a [email protected]. Incluye tu número de cuenta y nos pondremos en contacto dentro de dos días laborales.

Línea de atención

Llamadas telefónicas para reportar preocupaciones graves de privacidad. Nuestro equipo documentará tu solicitud y te enviará confirmación por correo.

SEGURIDAD VERIFICABLE

Cómo verificamos que tu privacidad está protegida

No pedimos que confíes a ciegas. Nuestros sistemas de privacidad están auditados regularmente por expertos externos, cumplimos con normativas de protección de datos en México y regiones soportadas, y cada transacción se...

Certificados SSL/TLS

Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores usa encriptación de grado militar. Verifica el candado verde en la barra de dirección cuando accedas a 3msc.

Auditorías externas

Consultores independientes revisan nuestras prácticas de privacidad cada semestre. Los reportes de conformidad están disponibles bajo solicitud para usuarios México.

Tokens de sesión únicos

Cada vez que inicias sesión, tu cuenta recibe un identificador temporal que expira automáticamente. Nadie puede reutilizar tu token después de cerrar sesión.

Retención de datos limitada

Guardamos tu información solo mientras tu cuenta esté activa. Después de 12 meses de inactividad, tus datos de perfil se anoniman automáticamente.

Sin cookies de rastreo

Usamos cookies solo para mantener tu sesión activa y preferencias de idioma. No vendemos datos de navegación a redes publicitarias externas.

Reportes trimestrales

Publicamos un resumen público de solicitudes de acceso a datos y órdenes legales recibidas cada tres meses. Transparencia total, dentro de la ley.

Cómo esta política se conecta con el resto de 3msc

Tu privacidad no se detiene en esta página. Nuestro compromiso de datos seguros abarca cada rincón de 3msc: desde el momento en que abres una cuenta hasta que...

Términos de Servicio
Define qué puedes y qué no puedes hacer en 3msc; la privacidad asegura que solo tú veas tus límites y preferencias personales.
Política de Cookies
Explica cada cookie usado en el sitio; esta política de privacidad define cómo esos datos se almacenan y protegen a largo plazo.
Política Anti-Fraude
Detecta actividad sospechosa en tu cuenta; la privacidad garantiza que esos análisis se hacen sin exponer tu información a terceros.
Procedimiento de Retiro
Cuando retiras por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi, el proceso de verificación usa solo los datos que autorizaste compartir.
Guía de Seguridad de Cuenta
Ofrece pasos para proteger tu contraseña y actividad; privacidad asegura que nuestros sistemas nunca ven tu clave en texto plano.
Centro de Ayuda
Responde preguntas sobre cómo funcionan nuestros servicios; cada artículo menciona privacidad donde es relevante.
Política de Retención Legal
Guardamos registros de transacciones por el tiempo requerido por ley mexicana; después se destruyen de forma segura.
DATOS EN ACCIÓN

Dónde ves tu privacidad funcionando en el lobby

No se trata solo de promesas. Cada vez que juegas, tu privacidad está activa. Aquí es donde la ves en movimiento.

Perfil Cifrado Tu nombre, correo y domicilio se guardan en una bóveda...
Historial Privado Tus apuestas, resultados y retiros en mesas en vivo quedan...
Depósitos Anónimos Cuando depositas por OXXO o SPEI, tu número de referencia...
Sesiones Aisladas Cada vez que cierras sesión, tu token de acceso se...
Alertas de Acceso Si alguien intenta acceder a tu cuenta desde una ubicación...
Descarga de Datos Ve exactamente qué información guardamos sobre ti. Entra a Configuración...

Lo que más preguntan sobre privacidad en 3msc

Solo tú y nuestro equipo de verificación de transacciones. Ni siquiera otros empleados de 3msc ven los detalles. El banco que procesa OXXO o SPEI ve la transferencia, pero no tu nombre de usuario ni tu historial de juego.

No. Nunca vendemos datos de usuarios a terceros. Tus preferencias de juego, correo y domicilio permanecen privados. Solo compartimos información con autoridades si la ley lo exige o si es necesario para detectar fraude en tu propia cuenta.

Si cierras tu cuenta, guardamos tu información 12 meses por ley de auditoría fiscal. Después se anonimiza: borramos nombres, correos y domicilio. Los registros de transacciones se guardan según regulaciones mexicanas, luego se destruyen de forma segura.

Comparamos la información del depósito con tu perfil: nombre exacto, domicilio, número de documento. Si hay discrepancias, se detiene la transacción y te contactamos. Todo sucede cifrado; tu información nunca se comparte con Mercado Pago fuera de ese proceso.

Sí. Contacta a [email protected] y solicita cancelación de datos. Mientras no tengas retiros pendientes o investigaciones abiertas, borramos tu perfil en 10 días hábiles. Los registros legales se guardan según mandato mexicano.

Te pedimos datos que solo tú conoces: última 4 dígitos de tu documento, respuesta a una pregunta de seguridad personalizada, o el último OXXO/SPEI usado. Eso se verifica de forma cifrada sin exponerlo ni siquiera a nuestro soporte de chat.

Sí, los depósitos y retiros aparecen en tu banco con nuestro nombre. Eso es estándar y lo controla tu banco, no nosotros. Si quieres privacidad en el banco, habla con tu proveedor sobre opciones de alias. 3msc no puede ocultar el descriptor comercial.